原创 手机“预装软件”争议再起下月起需“报备”

2013-10-16 14:25 197 0 分类: 智能手机

来源:南方都市报

   节前一场360与BTJS (百度、腾讯、金山、搜狐)的火拼,在“手机预装软件”领域打响。大致的情况是,360手机助手推出了一项功能,可以帮助安卓手机用户临时获得root权限,以便于删除一些手机出厂时预装的软件。在过去,这个过程需要有一定技术基础的人才能完成,360则让其变得相当“傻瓜”,很容易上手,并因此影响到了B T JS的一些软件,引发“反弹”。
  虽然上述公司之间的纷争在很短时间内就平息了,但随即,更大的风暴却在消费者层面爆发了———媒体开始关注预装软件问题,并影响到消费者,各种不满与吐槽充斥于网络间。事实上,早在智能手机方兴未艾的20 10年,国家工信部就发了《移动电话机定制管理规定》,要求运营商在定制手机中不得内置固化的S P代码、S P服务链接以及S P客户端软件。今年4月,工信部又发布了《关于加强移动智能终端管理的通知》,以应对智能手机预装问题。这到底能有多大的实质性作用?
  预装软件谁之过?
  媒体从业者伍女士向记者表示了自己的担忧,她使用的一款H T C手机是联通定制版,其中的联通软件商店“沃商店”总是会弹出各种软件更新提醒,但想删除又删除不了。“这是否会耗费我的流量?”
  近来,南都记者收到了不少类似伍女士这样的反馈。起源是国庆节前360公司推出的360手机助手,加入了卸载手机“预装软件”的功能。虽然那看上去只是一次典型的360式“战争”,但后续影响很大,甚至激起了舆论对预装软件的关注———在一次央视的报道中,国内智能手机市场份额最大的三星被摆上了台面,报道指三星手机中预装的软件无法删除,要删除就要先获得root权限,但那又会使得手机失去保修。
  遥望北京的采访报道,一位广州本地的第三方手机售后服务商不禁为三星“喊冤”,“其实在联通定制版的三星手机中,你也会看到‘沃商店’,这其实是运营商定制手机预装的软件。除了三星之外,中兴、华为、酷派、联想这些市场份额较大的手机商也都差不多———预装软件很多是运营商要求的,且无法删除。”
  在不少联通手机用户的反馈中,南都记者多次听见“沃商店”。实际上不止中国联通(16.63, 0.20, 1.22%),打开任何一家电信运营商的定制手机,你都会看见包括“软件商店”在内的各类运营商定制软件,它们大都无法通过寻常途径卸载。
  下月起预装软件需报备审核
  “说得好听点叫‘预装’,说得不好听点就叫‘**’,凡事都有两面性。”咨询机构战国策首席分析师杨群表示,其实从用户的角度看也是一样,如果手机中预装的是微信、微博、U C浏览器等用户基础广泛的软件,并不会遭人反感,用户反而会觉得很方便。而一些用户体验不佳,却又通过预装方式强制用户面对的软件,自然就成了“过街老鼠”。
  实际上早在2010年,工信部便对手机预装软件有过些许规定。在当时出台的《移动电话机定制管理规定》(下称规定)中,明确规定定制话机(指运营商定制手机)不得内置固化的SP代码、SP服务链接以及SP客户端软件。同时定制方(基础电信运营商)不得在定制话机上锁定网络,在定制话机上提供自营增值业务时,不得限制消费者使用其他增值业务服务商提供的增值服务。
  不过,虽然这看上去像是对当时定制手机内置软件所做出的规定,但2010年仍然是功能手机的天下。如今智能手机发展迅猛,规定已显得有些不合时宜了。例如,现在SP概念已几乎绝迹,取而代之的是各类软件开发商。再比如当年《规定》出台的背景是各类手机内置SP服务存在“恶意吸费陷阱”。而现在的预装软件大都只是会在推送信息时给用户造成困扰,并损失一定的数据流量。
  今年4月,工信部发布了面向智能手机的新规定———《关于加强移动智能终端管理的通知》(下称通知),当时公布称,该通知将于11月1日起实施,也就是半个月后。这会是有效杜绝预装困扰的好方法吗?
  定规矩与钻空子
  上述手机售后服务商负责人向南都记者表示,由于安卓系统的开放特性,手机若获得root权限,可能存在很多安全隐患,也容易对系统造成损害。例如root之后的手机可以刷入其他ROM,就像电脑装Windows一样,但过程中如果出现无法修复的问题,用户只能自己承担。在他看来,手机商不为获得root权限的手机提供保修服务是合情合理的。而如今,客观存在的root却好像成为了预装软件的“保护伞”,这显然不是用户想要得到的。如此一来,《关于加强移动智能终端管理的通知》便像是现阶段唯一的解决方案了。
  按照通知要求,获得进网许可的手机预装软件应当向工信部报备审核。通知还要求不得预装未经用户同意,擅自收集、修改用户个人信息的软件以及擅自调用终端通信功能,造成流量消耗、费用损失、信息泄露的软件。
  然而,现在混乱的“预装世界”似乎并非通知内提到的手段就能完全“摆平”的。尽管本文以运营商定制机为主,但事实上不仅仅是运营商,包括手机制造商、渠道商、专门的刷机商家在内的各股势力也在“预装世界”里不停缠斗,让局面变得异常复杂。
  例如,运营商定制手机中往往存在着手机商和运营商两方面的预装软件,可能出现两个不同的软件商店,功能又都差不多。如果这两个预装软件在工信部都已报备并通过审核,用户所面对的问题仍未解决。又比方在水货机市场,刷机商先收取了应用开发商的费用,再通过支付部分给水货商,把开发商的软件装在水货手机中,回头再把手机包装得跟新的一样。有从业人员向南都记者表示,在深圳,这就是行业内众所周知的“秘密”。而本来这些手机就存在于灰色地带,自然也是通知无法顾及的部分。
  业界说法
  ●包括手机制造商、渠道商、专门的刷机商家在内的各股势力也在“预装世界”里不停缠斗,让局面变得异常复杂。
  ●运营商定制手机预装的软件非常多,除了三星之外,中兴、华为、酷派、联想这些市场份额较大的手机商也都差不多———预装软件很多是运营商要求的,且无法删除。
  采写:南都记者 方南
 

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