原创 三年前问题电池惠普“迟到”召回 八年四次召回

2016-7-1 11:56 433 0 分类: 工程师职场

新京报   惠普

  6月29日,国家质检总局发布公告称,惠普科技(北京)向国家质检总局备案了召回计划,从即日起召回部分2013年3月至2014年5月生产的HP笔记本用电池组。中国大陆地区受影响的电池组数量为6726个。这样的召回,惠普已经不是第一次了,惠普近年出现了4次召回电池事件。更值得追问的是,2013年的问题电池,为何时隔3年才召回?

  三年前已出现问题,为何现在才召回

  日前,惠普宣布召回问题电池。涉及部分电池组或随特定 HP、Compaq、HP ProBook、HP ENVY、Compaq Presario 以及 HP Pavilion 笔记本计算机自2013年3 月至2015年8月在全球销售,或作为配件或备件销售的电池。

  公告显示,之所以召回上述问题电池,由于电池芯在生产过程中混入了金属异物,笔记本在使用过程中,电池可能存在过热或燃烧的安全隐患。

  为何2013年的问题电池,时隔3年才召回?

  惠普官方回应称,涉及召回的电池是松下生产的笔记本电池,之前电池没有任何问题,日前发现问题后,惠普马上采取措施,目前正在向客户通知可能存在电池起火的风险,为保证用户安全,惠普决定主动召回这些存在过热隐患的电池。

  新京报记者了解到,早在2014年5月松下就出现过由于生产过程中不慎混入金属,导致存在起火隐患,免费召回笔记本电脑“Let's Note”电池组43140个。

  在2014年松下召回问题电池之前,有日本媒体报道,2013年7月以来,在泰国和日本东京都、神奈川县已发生起火事故共3起。

  此外有网友在网上表示, 2014年5月邮箱里曾收到了一封松下召回电池组的邮件,为了防止意外火灾事故再次发生,对S10、N10、SX1、SX2、SX3、NX1、NX2、NX3、H2特定批次中指定型号电池进行回收。此回收囊括了近4代笔记本型号,共计20.8万块电池。

  松下一直深陷“电池门”,而采用其电池的整机厂商惠普为何反应迟钝?

  有业内人士分析,笔记本电池问题一直存在,很有可能是之前客户投诉不多,企业还没意识到问题的严重性,能拖就拖。毕竟召回需要成本,对公司名誉也有影响。大公司通常采取其他措施个别解决用户投诉,不让用户投诉上升为规模事件。而一旦用户投诉多,引起相关部门、机构关注,公司也要关注并在必要时召回。

  惠普官方对此回复称,惠普对自己的产品非常有信心。“我们持续地对公司生产的产品进行全生命周期的监测,不断在客户人身安全、信息安全以及其他利益方面进行改进。针对目前的情况我们也已经采取了积极的措施,确保消费者的安全和惠普产品的完整性以及高质量”。

  八年四次召回

  这样的召回,惠普已经不是第一次了,新京报记者盘点发现,惠普2008年以来出现了至少4次召回笔记本电池事件。

  2008年10月,惠普由于笔记本电池过热问题召回索尼生产的约7.4万块电池。2009年5月和2010年5月,惠普先后两次召回7万块和5.4万块笔记本电池。

  2011年6月惠普在全球召回的16.26万块笔记本电池,其中中国区78740块,占一半数量,召回原因是电池芯生产工艺的原因,导致电池组在使用过程中电池芯过热熔化或烧焦产品外壳。随后就是2016年6月这次召回。

  对于为何不及时更换供应商的问题,惠普对新京报记者表示,将加强管理。

  洪泰智能创始人乔会君表示,锂电池是目前商业电池领域最成熟、最稳定的技术,但锂电池目前最大的问题是热量聚集到一定程度会产生较为严重的后果,笔记本设计一味追求轻薄和用户使用的舒适性,忽略散热问题,也会影响安全性。

  新京报记者发现,笔记本用电池问题也曾发生在索尼身上。

  2006年9月,索尼召回全球750万块电池,戴尔、苹果等国际知名品牌商都受到牵连。据美国消费产品安全委员会透露,索尼召回电池费用在1.7亿美元到2.54亿美元。

  近年来惠普召回事件回顾

  2008年10月 惠普由于笔记本电池过热问题召回索尼生产的约7.4万块电池。

  2009年5月和2010年5月 惠普先后两次召回7万块和5.4万块笔记本电池。

  2011年6月 惠普在全球召回的16.26万块笔记本电池,其中中国区78740块,占一半数量。

  在2014年8月 惠普召回约600万条电脑电源线。

  2016年6月 惠普宣布召回部分笔记本用电池。

  新京报记者 陈彦旭 刘素宏

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