从汉王和苹果说产品的复杂度

供应链管理专栏 2019-04-16 07:17
5月上海、深圳公开课报名倒计时

上海还有24天开课

深圳还有31天开课

目前总报名人次超过200人次,包括中航金网、大亚湾核电、郑州煤机、格朗吉斯、丹尼斯克、默克雪兰诺、正大天晴药业、伊顿上飞、航嘉驰源、万家乐燃气、好莱客家居、和望电气、PPG涂料、等数十家行业优秀企业参与。欢迎您加入,与众多供应链职业人一起学习探讨供应链管理的最佳实践和解决方案。


摘自畅销书《供应链管理:高成本、高库存、重资产的解决方案》,刘宝红著。

《哈佛商业评论》2012年第4期上有一篇文章,讲如何让消费者容易地做出购买决定,其结论是尽可能地简化、简化、再简化:简化消费者获得产品信息的难度、简化他们验证信息的难度,并让他们很容易地权衡对比,做出最终购买决定。产品型号太多不但增加了客户的决策难度,也增加了销售、生产、供应和售后服务等链条上每一个环节的难度,降低了运营效率的同时增加了单位成本。复杂度大增,尤其是产品大众化、成本压力大增时,是摆在每一个公司面前的一道坎。过去了,可保几年平安;过不去的,折戟沙场,成为历史。

有多少次,你面对众多的产品型号,不知从哪里下手?到汉王科技的网站上,看看他们的电纸书系列,有37种型号,光商务系列就有23种。如果你是个忙碌的职业经理人,只有5分钟的时间,你能很快决定买哪个型号吗?你能弄清N618火星和N618A火星的区别吗?那N510精华和N510上上呢?N518A、N518政务版、N518畅想至尊版、N518精华版,你知道哪个是哪个吗?我当时想给女儿买一只电纸书学中文,到网上花了成十分钟,不知道买什么只好放弃。后来给汉王做培训,见到汉王的人,跟他们开玩笑,说想为汉王增加点营业收入还真困难。一位经理偷偷说,你这还算什么,有一个小姑娘到汉王的旗舰店,半个小时也搞不清买什么,哭着走了。

图:汉王的37种电纸书:你知道买哪一款吗?

来源:汉王官方网站

在本土企业中,汉王是不多见的拥有自己知识产权的公司,也是中关村当年那么多科技公司中硕果仅存的几个之一。就如楚霸王的八百江东子弟,能经历这么多年的风浪而不倒,汉王的经历让人肃然起敬。但是,他们在产品管理上却让人击节叹息。这么多的产品型号,成了消费者的噩梦,自然也是汉王的噩梦。试想想,37种型号的电纸书,销售能预测对的概率有多高?生产能生产对的概率呢?那采购能备对料的可能呢?整个供应链,各个环节都能做对的概率基本为零。结果呢,短缺的短缺,堆积的堆积,一面是消费者要的他们没有,另一面是消费者不要的他们压着一大堆。电子产品跌价这么快,光显示屏等库存折旧就是一笔大费用,从一个侧面反映了高复杂度带来的高成本。

身为当年IPO的股王,汉王身处困境,表面上是因为苹果的iPad等的冲击,深层次也是因为深陷自己制造的复杂度的泥淖而不能自拔。汉王于是就成了卓越运营的反面教材。说是运营问题,这其实是冤枉运营和供应链部,因为运营问题的根源大都是产品线泛滥,而始作俑者是产品管理、研发和营销。

看完了汉王,再看苹果。当iPad 3 刚面世时,我登录苹果网站,只看到两种选项:黑色和白色,都是499美元起价,三岁的孩子都会选择。然后是存储量的三种选项:16GB、32GB和64GB。我当时不清楚这是CPU还是内存,但心想没关系,我不是个技术潮人,市面上的电子产品,不管配置如何,都能满足我的需求。不过我可认识美元符号:16GB的是499美元,32G的是599美元,64 G的是699美元,一看就知道这是在考验我的钱包深浅。这两道选择题容易。iPad到手了,我那两岁多的小男孩儿爱不释手,在几天之内就玩得烂熟,能在几秒钟时间找到愤怒的小鸟和他喜欢的照片、录像。

苹果的这一切,都可以用两个字来总结:简单。对消费者简单,因为他们用不着对着那么多型号伤脑筋,不知该买哪个。对生产者简单,因为除去外壳的颜色和存储空间的大小,其实就只是一种产品。产品简单、供应链简单,消费者喜欢,iPad的成功也就不足为奇了。富士康好生产,下级供应商也好准备零部件,供应链的成本好控制,据说成本之低,没有第二个公司能够匹敌。售价最高,成本最低,苹果成为全球市值最高的公司,也就不难理解了。

以下是我最近一次到国内的培训安排,不感兴趣者可略过。

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围绕我的三本畅销书,我设计了三门精品课,2019年全新改版。下面是5月份的日程(第243期到248期国内培训)。

1

需求预测+需求管理:供应链的第一道防线

上海,510;深圳,5月17

所有的预测都是错的,但错多错少不一样。需求预测的目标是“尽量作准、尽快纠偏”:其一,如何有效对接销售和运营,“从数据开始,由判断结束”,做出一个“准确度最高的错误的预测”,争取首发命准?其二,预测错了,如何有效管理需求,尽早发现,尽快纠偏和补救?其三,如何有效实施需求预测,驱动供应链有效响应?

2

库存计划+库存控制:供应链的第二道防线

上海,511 深圳,5月18

需求预测错了怎么办?供应链的自然应对是设立安全库存。科学、合理地设置库存水位,是把合适的库存放在合适的地方,提高客户服务水平和降低库存的关键。我们也会详细探讨库存控制:其一,库存是天使也是魔鬼,究竟多少算合适?其二,库存屡降屡升,成了“打不死的妖怪”,如何应对?其三,信息不对称造成牛鞭效应,如何拿信息换库存?

3

供应链与供应商管理:一个实践者的角度

上海,512深圳,5月19

供应链的目标是全局优化,为什么局部优化盛行?供应商对供应链的大多增值活动负责,如何解决“有选择,没管理”的问题?如何做“大采购”,聚焦供应商这一战略资源?该培训着眼供应链的全局观,推动跨职能协作,以优化设计,降低成本;选好、管好供应商,有效管控供应链风险,并系统改善供应链绩效。这也包括客户指定的供应商,以及关键的下级供应商管理。

培训费用都是4300元/人/课(公司付费,开增值税发票),3700元/人/课(自费,或2人及以上团体优惠)。如需详细课程大纲及更多的企业团体打包优惠,请垂询我的助手党琪:182 1756 2014(微信|电话), info@scm-blog.com

供应链管理专栏 刘宝红,畅销书《采购和供应链管理:一个实践者的角度》《供应链管理:高成本、高库存、重资产的解决方案》《供应链管理:实践者的专家之路》作者。分享供应链原创文章,源于实践,指导实践。协助本土企业采购与供应链的转型。培训、咨询的桥梁。
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